이용문의

동영상이 재생 중 자꾸 끊깁니다.

2020-04-13 관**

강의 동영상이 계속해서 끊기고 있습니다.

한번 끊기기 시작하면 화면이 검정색으로 변하고, 계속해서 기다려도 다시 재생이 되지는 않습니다.

창을 닫은 후 다시 실행시키면 30초~1분 정도 정상적으로 재생이 되지만 다시 끊깁니다.

시청 기록이 저장되지 않을 때도 있어서 같은 구간을 몇 번 씩 반복해서 보다가 글을 쓰게 되었습니다.

재생 구간을 앞으로 되돌리거나 일시정지/재생 버튼을 누르면

[동영상 플레이 시작 위치] 숫자만 입력하셔야 합니다.

[동영상 플레이 종료 위치] 숫자만 입력하셔야 합니다.

와 같은 내용의 팝업창이 뜹니다.

와이파이 연결에 문제가 없는 것은 확인했고, chrome 브라우저 사용하고 있습니다.

혹시 문제가 무엇인지, 어떻게 해결하면 좋을지 알 수 있을까요?

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Comments 1

관**

안녕하세요.

해당 오류는 KLMS VOD 기반인 Flash 가 어떤 이유에서건 정상적으로 동작되지 않을 때 발생하는 오류로 판단됩니다.
일단 크롬 브라우저 이외 다른 브라우저에서도 동일한 증상이신지 확인을 요청드리며,
다른 브라우저에서 괜찮다면 학습을 이어나가 주시길 부탁드립니다.
해당 오류에 대해서는 자세히 확인해보도록 하겠으며, 수강하고 계신 지역과 이런 오류가 언제부터 발생되었는지도 정보를 주시면 문제분석에 도움이 될 것 같습니다.

감사합니다.

2020-04-13 15:21:42