안녕하십니까. 구글 플레이스토어에 다운받을 수 있는 KLMS 앱이 지난주부터 실행이 안되기 시작했습니다. 앱 실행 후 바이오 인증 로그인을 누르고, 지문 인식을 하면 갑자기 앱이 강제종료되었습니다. 다시 앱을 실행한 후 인증을 진행하니 앱이 강제 종료되면서 휴대폰에 "KLMS 앱의 오류가 발생하였습니다. 앱 캐시를 지우면 정상작동할 수 있습니다"라는 문구가 떠서 앱의 캐시를 지운 후 다시 실행하여도 로그인 시 강제종료되는 현상이 발생하였습니다. 이를 해결하기 위해 다음과 같은 동작을 하였지만 모두 실패하였습니다.

1. 앱을 강제종료 후 다시 실행

2. 앱을 삭제 후, 다시 다운받아 로그인 절차 진행

3. 앱의 캐시와 저장공간 권한 초기화 및 강제종료 후 다시 실행

위 경우 모두 로그인 시 강제종료되는 현상이 발생하였습니다.

제가 쓰는 기종은 갤럭시 S24 Ultra 및 갤럭시 탭 S8 Ultra이고, 모두 최신 소프트웨어를 쓰고 있습니다. 이 문제를 어떻게 해결하면 좋을지 궁금합니다.

감사합니다.